Função · IA de Atendimento
Os agentes
Agentes de IA generativa que assumem a conversa dentro dos limites que você define e passam pra uma pessoa quando saem deles. A Secretária é fixa; o segundo agente, SDR ou Closer, você escolhe.
Os papéis
A Secretária mais um: SDR ou Closer
Toda conta tem a Secretária. O segundo agente você escolhe: SDR pra qualificar lead, Closer pra vender.
A Secretária atende primeiro: dúvida, horário, endereço, agendamento, direcionamento. Depois vem um só. O SDR é filtro de lead: pega o perfil, faz as perguntas de qualificação, deixa o terreno pronto pro fechamento. O Closer é venda: mostra o produto a fundo, rebate objeção, negocia condição, põe combo na mesa. Secretária mais um, nunca os três.
- Secretária: primeiro atendimento, dúvidas, agendamento e triagem
- SDR: qualifica o lead antes de passar pra venda
- Closer: apresenta, contorna objeção, negocia e fecha
- Secretária + SDR, ou Secretária + Closer. Nunca os três