Dúvidas frequentes
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Teste grátisSobre a plataforma
Como a Lero funciona
6 respostas para consultar no seu ritmo.
O que é a Lero?
A Lero é uma plataforma de atendimento, CRM, chatbot e produtividade com IA para centralizar a operação no WhatsApp.
Como a Lero organiza o atendimento?
As conversas podem ser distribuídas entre múltiplos operadores, filas e setores, com supervisão, histórico, etiquetas e contexto do contato em um único ambiente.
Preciso saber programar para usar a plataforma?
Não. A operação é feita por uma interface visual. A configuração inicial e o escopo de implantação são alinhados com um especialista conforme a complexidade da empresa.
A Lero possui CRM?
Sim. Todos os planos-base incluem o CRM Lero com funis, kanban, tarefas e negócios. O CRM Pro é um módulo adicional que já inclui as Integrações da plataforma (em breve).
Qual é a diferença entre chatbot, IA de Produtividade e IA de Atendimento?
O chatbot executa fluxos configurados. A IA de Produtividade, inclusa nos planos-base, auxilia com resumo, transcrição, sugestão de resposta e finalização. A IA de Atendimento é um módulo adicional para agentes como Secretária, SDR ou Closer.
Quantos agentes de IA de Atendimento podem ser contratados?
A configuração máxima é Secretária mais um segundo agente, que pode ser SDR ou Closer. Os três agentes não são usados simultaneamente.
Planos e pagamento
Contratos e condições
6 respostas para consultar no seu ritmo.
Existe plano mensal avulso?
Não. Os planos-base são contratados nos prazos trimestral, semestral ou anual. O anual é a opção de melhor valor.
Como funcionam os contratos anual, semestral e trimestral?
O preço exibido é o equivalente mensal do prazo escolhido, parcelado em 12x no anual, 6x no semestral ou 3x no trimestral.
Tokens da IA e tarifas da Meta estão inclusos?
Não. Os tokens da OpenAI e as tarifas da Meta são pagos pelo cliente, conforme o uso e o canal contratado.
Quando a operação deve migrar para o Ultra?
O Ultra deve ser avaliado para operações acima de 25 usuários, com múltiplos workspaces, maior volume ou necessidades específicas.
Como funcionam usuários e workspaces adicionais?
O usuário adicional custa R$ 49/mês e o workspace adicional R$ 99/mês. Usuários extras atendem ajustes controlados; acima de 25 usuários, a operação deve ser avaliada para o Ultra.
Como contratar ou tirar dúvidas?
Fale com um especialista da Lero pelo WhatsApp. A equipe ajuda a dimensionar plano, prazo, módulos, implantação e automações para sua operação.
Implementação
Começo e definição de escopo
3 respostas para consultar no seu ritmo.
O onboarding faz parte da mensalidade?
Não. O onboarding é opcional e separado da mensalidade. Pode ser contratado na adesão ou posteriormente pelo suporte. Nas opções assistidas, a cobrança é única por número (workspace).
Quais são as opções de implantação?
Gratuito, por autoatendimento; Padrão por R$ 999, para atendimento humano com IA de Produtividade; e Completa por R$ 1.499, com Secretária + SDR ou Closer. O escopo sempre respeita os recursos do plano contratado.
O que está incluído em cada implantação?
Os onboardings assistidos incluem configuração, treinamento, setup da API Oficial do WhatsApp e configuração da OpenAI. O Padrão contempla até 2h de configuração + 1h de treinamento; o Completo, até 2h + 2h e personalização da IA de Atendimento. Veja o escopo completo, os prazos e serviços adicionais.
Automações de IA
Ferramentas e responsabilidades
5 respostas para consultar no seu ritmo.
Quais integrações para agentes de IA estão disponíveis?
A lista aprovada inclui Google Calendar, Cal.com, Calendly, Asaas, Pipedrive, Atendare, Moskit, Agendor, Plomes, Ramper e ADVBOX, cada uma com ações específicas.
Quanto custa uma integração do agente de IA?
Cada integração ou ferramenta ativa do agente de IA custa R$ 129/mês, sem taxa de configuração. Os tokens da OpenAI são pagos pelo cliente.
Qual a diferença entre as ferramentas do agente e as Integrações da plataforma?
As Integrações da plataforma reúnem conexões prontas e custam R$ 69/mês (já inclusas no CRM Pro). As ferramentas do agente de IA permitem consultar ou executar ações externas e têm cobrança própria de R$ 129/mês.
É possível conectar uma ferramenta que não está listada?
A equipe da Lero pode avaliar a viabilidade técnica. A disponibilidade depende dos recursos, autenticação, limites e políticas da API fornecida pelo terceiro.
Quem fornece acessos e credenciais?
O cliente é responsável por acessos, tokens, permissões e eventuais custos cobrados pelo fornecedor externo. Mudanças ou indisponibilidades nessas APIs podem afetar temporariamente a integração.
Ainda ficou com alguma dúvida?
Converse com um especialista da Lero.
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